ご利用ガイド

GuardianPawsをご利用いただき、誠にありがとうございます。

安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、ご注文前に以下のご利用ガイドをご確認ください。

商品価格について

商品価格は、各商品ページに表示されている価格となります。

表示価格はすべて税込価格です。

送料について

ご購入金額が 5,000円（税込）未満の場合、送料は 800円（税込）となります。

ご購入金額が 5,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。

※沖縄県および一部離島へのお届けは送料無料の対象外となり、ご購入金額にかかわらず 1,500円（税込）となります。

お支払いについて

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード

ご注文時に決済手続きを行います。

実際のお支払い時期は、ご利用のクレジットカード会社の規定に基づきます。

銀行振込

ご注文後、5日以内 に指定口座へお振込みください。

※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金確認後、商品の発送手続きを行います。

発送·お届けについて

在庫のある商品については、ご注文およびご入金確認後、順次発送いたします。

原則として、12:00までにご注文いただいた商品は当日発送いたします。

商品が在庫切れの場合は、発送予定日について別途ご連絡いたします。

※予約商品·一部商品を除きます。
※天候、交通状況、配送会社の混雑状況などにより、お届けに遅れが生じる場合がございます。
※原則として海外への発送は承っておりません。一部商品を除きます。

返品·交換について

商品不良·破損·誤配送の場合

お届けした商品に初期不良や破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。

商品不良、破損または当店の誤配送であることが確認できた場合は、返品または交換にて対応いたします。

返品·交換に伴う送料等の費用は、当店にて負担いたします。

※商品の状態を確認するため、商品や梱包状態のお写真をご提供いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お客様都合による返品·交換

商品不良、破損または当店の誤配送を除き、お客様都合による返品·交換は原則としてお受けしておりません。

以下の場合を含め、お客様都合による返品·交換はお受けできません。

·ご注文商品の間違い
·サイズ、カラー、仕様などがイメージと異なる場合
·商品が不要になった場合
·お客様のお好みやご都合による場合
·商品を開封または使用された場合
·その他、お客様都合による返品·交換

ご注文前に、商品名·仕様·数量·商品詳細を十分にご確認ください。

ご注文のキャンセル·変更について

ご注文のキャンセルまたは内容変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。

商品が発送手続きに入った後は、原則としてキャンセルおよびご注文内容の変更を承ることができません。

あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

ご注文、配送、商品、返品·交換などについてご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。

GuardianPaws / S&Y株式会社

電話番号：03-6697-2750
メールアドレス：info@guardianpaws.jp